“五一”黄金周的婚庆潮已经能听见脚步声，《中国婚庆服务标准》也已通过国家质监总局和全国标准化委员会的批准，将于近日发布。此标准将直指婚庆行业服务的各种消费陷阱。而这对各种挂牌婚庆服务的皮包公司并不是好消息，各种“最后疯狂”还在上演，新的服务标准实施后，设置“甜蜜陷阱”的人也将最先被“洗牌”。
“甜蜜陷阱”难说再见
日前，中国婚庆行业委员会总干事史康宁向记者透露，经过几年的酝酿，第一部《中国婚庆服务标准》已经通过了国家质监总局和全国标准化委员会的批准，有望于“五一”前发布实施。但各种“甜蜜陷阱”里的痛苦遭遇仍不绝于耳。
公司职员张先生向本报记者抱怨，他与未婚妻的“好日子”定在了“五一”期间，可这一个月却没少因为在婚庆筹备上挨坑发愁。在婚纱影楼，他们购买了一个含38张照片的婚纱套系，摄影师给他们拍了100余张，当他们拿了相册和镜框，又去索要这些照片的电子版时，影楼却说要他们以每张15元的价格购买。他们看到照片后还发现，当时在推销小姐的蛊惑下购买的套系里，明明写了是换6套婚纱，但反映在照片中的只有4套，影楼方面解释，另外两套的影像效果不佳，没有收入到最后的相册中，而且他们额外支付800元才穿上的带着很长拖纱的衣服，在照片中根本看不出来。“真不知道这800元花了有什么用。”张先生很是气愤。
另一位消费者贾女士对记者说，他们花费8000元预订了婚庆公司，而婚礼当天的庆典场面与他们事先提供的别人的录像差距太大。事后才知道，这家公司只是一个拥有3名联络员的“皮包中介”，他们接下活后，再将整个婚礼的每个步骤转包给不同的公司，最后很多环节都配不上套，无法衔接。四处拼凑的婚车参差不齐，婚礼上竟然还出现西洋乐队和锣鼓唢呐队同时奏乐的尴尬场面，让他们十分难堪，心情糟透了，每每想起自己的婚礼，一点浪漫的回忆都没有。
记者调查了解到，目前张先生遇到的情况早已成为很多婚纱影楼的经营惯例，诱导消费者额外购买照片和名不副实的套系推销是他们的主要敛财手段。各种没有经营资质的黑婚庆公司不止贾女士遇到的一家，而由于婚庆公司的注册门槛只有几万元，即便是拥有经营资质的公司，服务水平也千差万别。
史康宁也向记者抱怨，有的婚庆公司自己挂上个牌子就营业了。“有个北京婚庆公司，打出全国婚庆委员会模范企业的招牌。我找到他，告诉他，我是这个行业委员会的总干事，我怎么不知道评过模范企业。消费者在选择一个婚庆公司的时候，一定不要看它的牌子，不要看它所谓的荣誉，也不要看价格是不是便宜，一定要看实实在在提供的服务是不是你要期待的服务。而且，婚庆服务一般是一次性的集中消费，不到婚礼当天，很难知道你所预订的婚庆公司提供的到底是什么服务，而即便知道服务很差，当时想放弃也无法做到了，这里面的欺诈很多。”
《标准》出台导致行业“洗牌”
许多婚庆公司就是利用管理的空白与顾客的心理设计“甜蜜陷阱”，还屡屡得逞，让一对对新人有苦说不出。这其中，管理规范的缺位已经十分明显。在相关服务标准即将出台的前夜，类似消费欺诈更显猖獗。
史康宁告诉记者，从2005年年底开始，受全国标准委员会、国家民政部的委托，中国社会工作者协会婚庆行业委员会就担负了《全国婚庆行业管理与服务标准体系》的制定工作。目前《全国婚庆行业管理与服务标准体系》的框架结构早已完成并通过验收。但这个体系只是一个框架，需要60多个细分的、具体的、有执行力的行业标准进行充实。《中国婚庆服务标准》即将出台，《婚纱影楼服务标准》等另外3项标准的制定和审批也都列在了今年的工作计划之中。
“几个服务标准将形成合力，中国的婚庆服务业及婚庆业将结束长期以来没有标准、缺少行业规范的运作模式。这也正式中国婚庆业从成长期走向成熟期的重要标志。只有这样才能改变我们这个行业诚信度不高的一些问题。”史康宁说。
“标准出台以后，如果你不符合这个标准，就不能够成立婚庆公司，或者需要根据标准调整。”史康宁觉得，大大小小的婚庆公司，随便一个花店挂上一个牌子就能搞婚庆的现象，说明现在的婚庆业存在着极多的不规范。“甚至绝大多数婚庆公司连合同都没有，或者就是很不正规地写两句话就算承诺了。婚庆行业近两年一直在飞速发展，大家来不及做行业规范的工作，来不及去考核标准。”
史康宁分析，这种杂乱无章的局面在国际金融危机中遭遇自然淘汰的变革，而一连串行业服务标准的出台会加速洗牌，从业者也有机会放慢脚步，关注一下行业标准的问题。对于消费者而言，婚庆服务市场的不良竞争将得到抑制，诸如虚假广告、消费陷阱等让人们疑虑重重的恶劣行为会越来越少。
婚庆行业仍是卖方市场
在调查采访中，很多寻找婚庆服务公司和婚纱影楼的消费者觉得，指望几个行业标准解决所有问题，让大家的每一分钱花得明明白白，从此结束婚庆的暴利时代是不现实的。“买的没有卖的聪明”是商业服务里的名谚。很多行业早就出台了完善的行业服务标准，各种消费欺诈也没见销声匿迹。“这跟整个市场的供求关系密切相连，那么多人都在办婚礼，婚庆公司不够用，当然消费欺诈就多！”一位消费者说。
发布时间：2009年5月14日
